Spis treści
1. Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin") określa zasady korzystania z serwisu internetowego Stop WIBOR dostępnego pod adresem stop-wibor.pl (dalej: „Serwis") oraz warunki świadczenia usługi bezpłatnej analizy umowy kredytowej.
Właścicielem i operatorem Serwisu jest Rachelski i Wspólnicy sp. k. z siedzibą w Warszawie (dalej: „Usługodawca").
Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu oraz Polityki prywatności.
2. Definicje
- Serwis — strona internetowa Stop WIBOR dostępna pod adresem stop-wibor.pl.
- Użytkownik — osoba fizyczna korzystająca z Serwisu.
- Usługodawca — Rachelski i Wspólnicy sp. k.
- Bezpłatna analiza — wstępna ocena umowy kredytowej Użytkownika pod kątem potencjalnych roszczeń związanych z klauzulą WIBOR, świadczona nieodpłatnie.
- Formularz kontaktowy — formularz dostępny w Serwisie, służący do przesyłania danych w celu uzyskania bezpłatnej analizy.
- Kancelaria — kancelaria prawna współpracująca z Usługodawcą, prowadząca sprawy sądowe w imieniu Użytkowników.
3. Zakres usługi bezpłatnej analizy
Usługodawca oferuje Użytkownikom bezpłatną, wstępną analizę umowy kredytowej, która obejmuje:
- Przyjęcie zgłoszenia poprzez formularz kontaktowy.
- Kontakt telefoniczny z Użytkownikiem w celu zebrania informacji o umowie kredytowej.
- Wstępną ocenę, czy umowa Użytkownika może kwalifikować się do dochodzenia roszczeń związanych z klauzulą WIBOR.
- Przedstawienie szacunkowej kwoty potencjalnego zwrotu (kwoty mają charakter orientacyjny).
- Przekazanie informacji o możliwych dalszych krokach prawnych.
Bezpłatna analiza nie stanowi porady prawnej w rozumieniu ustawy Prawo o adwokaturze ani ustawy o radcach prawnych. Ma charakter informacyjny i jest jedynie wstępną oceną sytuacji.
4. Brak zobowiązań
Wypełnienie formularza kontaktowego i skorzystanie z bezpłatnej analizy nie zobowiązuje Użytkownika do nawiązania współpracy z Usługodawcą ani z Kancelarią.
Użytkownik może w każdym momencie zrezygnować z dalszego kontaktu bez podania przyczyny i bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów.
Bezpłatna analiza nie tworzy stosunku prawnego pomiędzy Użytkownikiem a Kancelarią. Stosunek taki powstaje wyłącznie po zawarciu odrębnej umowy o świadczenie usług prawnych.
5. Opłaty i wynagrodzenie
5.1 Bezpłatna analiza
Wstępna analiza umowy kredytowej jest całkowicie bezpłatna. Użytkownik nie ponosi żadnych kosztów w związku ze zgłoszeniem się przez formularz kontaktowy, rozmową telefoniczną ani otrzymaniem wstępnej oceny sprawy.
5.2 Współpraca z Kancelarią
W przypadku podjęcia decyzji o dalszej współpracy i dochodzeniu roszczeń na drodze sądowej, Użytkownik zawiera odrębną umowę z Kancelarią. Wynagrodzenie Kancelarii ustalane jest indywidualnie i może obejmować:
- Opłatę wstępną (z góry) za przygotowanie i złożenie pozwu.
- Prowizję od sukcesu (success fee) — wynagrodzenie uzależnione od pozytywnego wyniku sprawy.
Szczegółowe warunki wynagrodzenia, w tym ich wysokość, przedstawiane są Użytkownikowi przed podpisaniem umowy z Kancelarią. Użytkownik nie jest zobowiązany do akceptacji przedstawionych warunków.
5.3 Koszty sądowe
Użytkownik powinien liczyć się z koniecznością uiszczenia opłaty sądowej od pozwu. Informację o szacunkowych kosztach sądowych Kancelaria przekazuje przed złożeniem pozwu. W przypadku wygranej sprawy, koszty sądowe są zwracane przez stronę przegrywającą (bank).
6. Ograniczenie odpowiedzialności
Informacje zamieszczone w Serwisie mają charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowią porady prawnej, finansowej ani podatkowej.
Szacunkowe kwoty zwrotów prezentowane w Serwisie (w tym w kalkulatorze oszczędności) mają charakter orientacyjny i mogą się różnić od rzeczywistych kwot wynikających z indywidualnych warunków umowy kredytowej.
Usługodawca nie gwarantuje konkretnego wyniku sprawy sądowej. Wynik każdej sprawy zależy od indywidualnych okoliczności i decyzji sądu.
Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby informacje zamieszczone w Serwisie były aktualne i rzetelne, jednak nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne błędy lub nieaktualność treści.
7. Postępowanie reklamacyjne
Użytkownik ma prawo złożyć reklamację dotyczącą funkcjonowania Serwisu lub świadczonej usługi bezpłatnej analizy.
Reklamację należy złożyć:
- Drogą elektroniczną na adres: pawel@stop-wibor.pl
- Pisemnie na adres siedziby Usługodawcy: Rachelski i Wspólnicy sp. k., [adres do uzupełnienia]
Reklamacja powinna zawierać:
- Imię i nazwisko Użytkownika.
- Adres e-mail lub adres korespondencyjny.
- Opis problemu lub zastrzeżenia.
- Oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od daty jej otrzymania i informuje Użytkownika o sposobie jej rozstrzygnięcia drogą elektroniczną lub pisemną.
8. Prawo właściwe i jurysdykcja
Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu.
Wszelkie spory wynikające z korzystania z Serwisu lub związane z niniejszym Regulaminem rozstrzygane będą przez sądy powszechne właściwe ze względu na siedzibę Usługodawcy, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa dotyczących właściwości sądu dla konsumentów.
Użytkownik będący konsumentem ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:
- Mediacji prowadzonej przez wojewódzki inspektorat inspekcji handlowej.
- Platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr.
9. Postanowienia końcowe
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O istotnych zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani za pośrednictwem Serwisu. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna pod tym adresem.
Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują pełną moc obowiązującą.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO.